浏览数量: 14 作者: 本站编辑 发布时间: 2018-11-20 来源: 本站
公司名称:武汉嘉木儿旗帜有限公司
主营产品:旗帜(Flag)
分享人:sara
我是2016年3月来到现在这家公司的。之前都是以展会以及面对面同客户交谈为主要的开拓客户的渠道。 来到这家公司, 我第一次接触网站谈单。因为公司有多个网站平台,大家分别忙于不同的平台,于是我接手了这个平台。
虽然以前有过工作经验, 但是初到公司的第一年, 业绩做的很不理想。 虽然有一些客户, 但是成交不是很好。
其中有个西班牙客户, 下了5000个充气棒和10套沙滩旗,客户下的很爽快, 也没怎么去深入了解客户。 这个单子对于我来说已经是大单了。之后的一年,虽然偶有联系,但是没有成单。 12月,照例给客户发了圣诞祝福, 客户突然询价了。问了我们3x3m帐篷的价格。对于定制产品来说,这个信息太泛了。
随着跟客户深入的沟通,逐渐感受到这个是一个400套帐篷的大单。考虑到数量大,客户原始有帐篷供应商。核价都很小心,待设计确认后报价。但是客户不懂设计,一直提供各种不同的示意图,反复变化。从圣诞到春节,一直没有什么实质进展。
考虑到这一年的成绩不是很理想,主动跟老板提出春节愿意值班,主要回复下邮件。不记得是腊月29还是正月初几,我一个人抱着电脑,在那里处理邮件。虽然我的父母和家人觉得不可理解,有点作,我还是坚持着。 就在这个时候,客户又发了设计过来,尽管是过年,公司设计师还是很快的发了设计示意图过来。 发了客户,之后又没了下文。
春节回去上班后,始终惦记着这个单子,考虑到设计基本上确认了,谈了这么久,价格还没报出来。跟老板商量后,决定先确认价格,之后设计按照确认的价格去做稍微调整。于是整理一个报价表给到客户,客户接受了价格。
之后,就是确认设计,在报价的基础上完成了最终的确认设计,总算把所有细节都确认妥了。客户很爽快,这么大的单子,竟然定金都没谈,直接打了全款。收款到款通知的那一刻,别提有多开心了。总计近4万美金,不管从数量还是金额都算创下公司的历史了。
后续客户追加了鼠标垫、定制旗和高尔夫伞,成为我的第一大客户。虽然记录被后来的2大客户破了,但依然是我的很好的客户。
总结这单的成功,有以下几点我觉得是成单的关键点:
1. 专业的设计能力。 对于这点深有体会,之前单子成功的比较少,缺乏快速的设计反应也是一个原因。自从新来的设计师到来之后,单子成交数量,成交速度都增长很快的。所以,给力的设计师很重要。
2. 清晰、正规的报价表很重要。由于我司的产品总体来说,配置比较简单,很多业务员都没有做报价表的习惯。对于有抬头的正规公司,一份清晰地报价表非常有利于成单。尤其是对于非英语为母语的国家。
3. 站在对方的位置,为对方思考。这个西班牙客户,基本上属于一句英语都不会讲的,没有skype 等即时聊天工具, 没办法语音沟通,所有的沟通都通过邮件。客户发西语邮件,我一般是双语回复,上面西语,下面英文,中间的留白段是客户西文的英文翻译。
刚开始操作时,客户还特别夸赞我这点做得很贴心。客户一眼看到自己的语言,不需要再复制翻译。这里推荐Google翻译,虽然翻译的不可能100%正确,98%准确率已经可以无障碍沟通了。后面的英文,便于我上下连贯查看邮件。
4. 耐心。这个单子从12月到四月,耗费的时间也是比较长的,不管做外贸还是做其他,一定要有耐心。必要的时候,一定要寻求帮助。
转眼,在这个平台待了两年半了,相比其他几个平台,我是很喜欢MIC,很看好它。相信在自己的努力操作维护下,会越做越好。
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